数字化转型是一个在各个行业和出版物中都能看到的流行词。每家公司都在进行中,而且当谈到在工作场所实施新的、易于访问的软件或系统时,它通常看起来就像是简单的插上即用。但事实往往并非如此。实际上,成功的实施依赖于有才华的团队和培训。
如果没有结构良好且全面的培训计划,公司就无法实现其尖端工具的潜力。在持续创新的背景下,这一点尤其正确,新的解决方案,如产品生命周期管理(PLM)和企业资源规划(ERP)等,正在涌现并打乱日常业务操作。
根据盖洛普的全球工作场所状况 (2019)报告,提供足够培训的公司比那些不提供的公司生产力高出17%。专注于PLM基础,这在现代制造过程中是必不可少的,未经培训的团队可能可以使用软件,但不会理解其复杂性。他们不会使用所有功能;工作流程将保持低效;而且你的公司会错失通过新技术实现投资回报最大化的机会。
回顾过去,PLM培训仅限于基本用户手册和一刀切的研讨会。如今,市场上工具的日益复杂化要求PLM培训采取细致的方法,以解决公司内不同团队的多样化需求。
例如,定制的PLM培训计划满足团队内不同角色(如设计师、工程师和项目经理)的特定需求和功能。对于需要灵活体验的员工,个性化学习方法结合了导师带领的课程、自定进度的在线模块和按需资源,以适应个人的学习风格和偏好。而且,鉴于技术处于持续演变状态,PLM培训计划也必须如此;公司可以纳入持续的PLM培训模块和资源,以使团队了解新功能和最佳实践,并创建持续学习的文化。
全面且可适应的PLM培训策略可以帮助公司装备团队采用PLM工具并且在产品设计和开发中蓬勃发展。这可能需要成本,但记住,投资于PLM培训不仅仅是一项开支;这是解锁成本节约和运营效率的承诺。
不同的团队有着独特的需求和技能集,因此您必须为您公司的PLM培训方法量身定制,以达到最大的影响力。这些程序需要保证新工具的无缝采用和最佳使用。以下是如何评估和解决这些需求:
这些列表并不详尽;有许多方法可以改进内部PLM培训过程。但无论选择哪种方法,有三个关键考虑因素,以确保成功。让不同团队的成员参与PLM培训设计过程将帮助您制定满足员工需求的程序;向参与者征求反馈将帮助您评估您的程序的有效性,允许在必要时进行调整;并且PLM培训不应在初始实施后结束。使其持续进行,提供持续的支持,并尝试让团队获得专家或领先机构的访问权限,以提高长期参与度和知识保留。
重要的是要记住,PLM培训不仅仅是针对员工;有时,雇主需要同样的知识量。当谈到PLM基础知识等方面时,领导者必须理解其力量不仅限于操作效率;其集中的数据仓库,从整个产品生命周期收集的数据,可以帮助他们解锁有价值的洞察,以进行战略决策。
公司必须装备高管们,让他们能够充分利用这一工具,并协助他们的员工这样做。
专注于PLM集成的长期好处——大局。依靠改进的产品质量和成本效率因素,以及改善孤立团队之间的协作和缩短上市时间。在此基础上,教授如何从系统中提取和分析关键绩效指标(KPIs)以通知产品开发、资源分配和市场竞争力的战略决策,并向领导者展示PLM解决方案如何与特定的商业目标和目的相一致,为公司的战略愿景做出贡献。
为了将业务目标与PLM能力对齐,利益相关者必须:
如果不衡量您的PLM培训计划的有效性并评估PLM实施的影响,您的公司将不知道其投资是否物有所值。但您如何设定成功的基准呢?首先,您需要明确一个清晰的学习目标,员工预期达到这个目标,然后您需要采取多管齐下的方法,专注于知识获取和行为改变。以下是一些建议的方法:
柯克帕特里克四级模型
唐纳德·柯克帕特里克于1959年提出的框架(并在1974年和1993年更新)今天仍然流行,它帮助在不同层次上评估PLM培训:
如果您的公司使用LMS,利用数据来跟踪完成率、参与度指标和在不同模块上花费的时间。这将为您提供员工进展的见解,并识别需要改进或进一步调整的领域。
绩效指标:
监控与PLM相关的KPI,如数据输入速度、准确性和系统内特定任务的完成率,以帮助评估员工如何适应新系统以及其对他们工作的影响。
经理反馈:
团队参与度的70%归因于经理。考虑到这一点,鼓励团队领导定期向领导层更新员工进展。领导者可以使用这些反馈来识别员工在哪些方面表现出色以及在哪些方面存在困难。
自我评估调查:
进行调查,收集员工对使用PLM系统的舒适度和信心的反馈。这可以帮助识别可能需要额外支持和PLM培训的领域。
焦点小组:
所有员工可以通过包容性的焦点小组讨论他们对新PLM系统的体验。焦点小组提供了对挑战、改进建议和对新系统的感知的有用见解。
结合这些方法将帮助您了解您的员工对PLM采用的感受,他们是如何学习的,以及您是否需要调整您的方法以更好地适应他们。一个诚实、开放的沟通文化将帮助您识别改进的领域,确保成功实施,并最大化PLM系统为您的公司带来的好处。
实施新技术是一个持续的旅程,而不是一个目的地。最初的PLM培训至关重要,但对于计划最大化工具潜力并帮助其团队在动态行业中发挥最佳能力的公司来说,采用持续学习文化同样重要。通过评估PLM培训计划的有效性并根据员工需求调整它们,公司可以确保知识保留,鼓励提升技能和重新培训技能,并在整个板块推动长期成功。再次强调,这是对公司未来的投资,而不是勾选任务的开销。
Oliver J. Freeman, FRSA, former Editor-in-Chief of Supply Chain Digital magazine, is an author and editor who contributes content to leading publications and elite universities—including the University of Oxford and Massachusetts Institute of Technology—and ghostwrites thought leadership for well-known industry leaders in the supply chain space. Oliver focuses primarily on the intersection between supply chain management, sustainable norms and values, technological enhancement, and the evolution of Industry 4.0 and its impact on globally interconnected value chains, with a particular interest in the implication of technology supply shortages.
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