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Altium Develop 服务明细

已创建：October 28, 2026

Go Deeper with AI:

欢迎使用 Altium Develop！

为了帮助您更高效地了解、评估并使用 Altium Develop，Altium中国为您提供了覆盖订阅前咨询、产品学习、上云辅导、实践分享、技术问题解答等不同阶段的支持与赋能服务。

Altium Develop 鼓励您通过在线资源、官方社群、标准化文档和赋能服务快速上手产品。同时，针对软件安装、授权、运行异常、崩溃等技术问题，您可通过 Altium 官方支持渠道获得专业协助。

本文档将帮助您了解：

•订阅前可以获得哪些支持；

•订阅后可以获得哪些赋能；

•不同类型问题应通过哪些渠道获得帮助；

•标准支持与赋能服务的适用范围。

一、订阅前支持

订阅前，我们提供多种在线资源和咨询渠道，帮助您了解 Altium Develop 的核心能力、适用场景和业务价值，便于您与团队评估 Altium Develop 是否符合自身设计与协作需求。

1.1 在线资源

您可以通过以下官方资源快速了解和学习 Altium Develop。

产品介绍

•Altium Develop功能明细 - AD客户端功能

•Altium Develop功能明细 - A365平台功能

•Altium Develop 交互式产品导览

操作指南

•Altium Develop 账号、工作区及下载注意事项

•Altium Develop入门指南

•Altium Develop进阶指南

•Altium Develop高阶指南

知识库与技术文档

中文学习内容将持续更新，帮助本地用户更便捷地获取产品信息。

•常见问题集：汇集中国工程师真实咨询，覆盖试用激活、学生认证、订阅资费、设计技巧等本土化问题，帮助您快速排查日常使用疑问。

•Altium 知识库：由 Altium 技术产品专家持续维护，提供常见问题解决方案、专家建议和分步说明。

•技术文档中心：无论您需要快速了解某个概念，还是深入掌握某项功能的详细指南，文档中心都可成为终极自助解决方案。

Altium 视频中心

Altium 视频中心是面向PCB 设计师和工程师提供在线视频内容，涵盖 PCB 设计基础、核心功能讲解、专家课程、实战讲堂及常见问题视频等，帮助您高效上手。

中文学习内容将持续更新，帮助本地用户更便捷地获取产品信息。

1.2 本土用户社群

您可以加入 Altium Develop 官方交流群，与其他用户及 Altium 团队保持互动。

扫一扫加入我们

在官方交流群中，您可以：

•交流产品使用心得；

•分享实践经验和技巧；

•参与常见问题讨论；

•获取产品动态和技术内容；

•反馈产品优化建议；

•了解典型问题的处理思路。

官方交流群旨在帮助用户建立本地化交流环境，提升产品学习与使用效率。对于软件故障、授权异常、崩溃等技术问题，建议您优先通过 Altium 官方售后支持渠道提交，以便获得更专业和可追踪的处理。

1.3 Altium AI 助手聊天支持

7×24小时，向所有用户开放

您可以通过 Altium AI 助手获取常见问题的自助式解答与引导，例如安装、许可、错误提示或软件异常行为等。

（点击下方“开始聊天”，进入页面后即可在右下角与 Altium AI 助手开始对话。）

如需进一步支持，您也可以点击页面右侧“提交反馈”，Altium 中国官方团队将根据问题类型与您联系并提供协助。

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1.4 产品价值解读

如果您希望进一步了解 Altium Develop 是否适合您的团队，我们可提供产品功能亮点解读。

扫码预约产品能力解读

该服务主要面向正在评估产品的用户，帮助您从业务场景出发理解 Altium Develop 的价值。

支持内容包括：

1. 解决方案亮点介绍

•Altium Develop 核心能力概览；

•与传统设计协作方式的差异化优势；

•适合使用 Altium Develop 的典型场景。

2. 场景化价值说明

围绕电子设计全流程，说明 Altium Develop 如何帮助团队提升设计效率、数据管理能力、团队协作体验、设计过程可追溯性、项目管理规范性。

3. 关键能力演示

根据您在预约时提供的关注重点，我们将选择最相关的核心功能进行演示。对于其他标准功能，也可通过官方视频、文档或资料链接进行补充说明。

1.5 商务咨询与采购支持

针对采购、商务或管理负责人，我们提供专属商务对接支持，协助处理与采购流程相关的事项。

支持内容包括：

•产品订阅咨询；

•报价及采购流程沟通；

•合同履约相关事项；

•发票开具；

•订单与订阅信息确认；

•续费及商务问题咨询。

我们将协助您更高效地完成采购与订阅流程。

二、订阅后支持

订阅后，我们将为 Altium Develop 有效订阅用户提供支持与赋能服务，帮助团队从“开始使用”逐步走向“高效使用”。

2.1 官方售后技术支持

Altium 售后专家团队将为付费订阅用户解答软件报错、项目设计实操异常、使用故障等深度技术问题。

•热线电话：400-012-8266

•电子邮箱：support.cn@altium.com

◦邮件请备注：公司名称、联系人、联系方式、软件版本、问题描述及相关截图 / 文件，便于技术支持工程师快速定位解决问题。

2.2 产品反馈与功能建议

如果您在使用过程中有产品建议、功能优化建议或希望增加在线资源内容，欢迎通过以下表单提交反馈：https://altium.com.cn/local/feedback

扫一扫提交您的建议与反馈

您的反馈将帮助我们持续优化产品体验和本地化支持内容。

2.3 上云赋能服务

为了帮助团队更顺利地体验从本地设计到云端协作的一站式全链路方案价值，Altium Develop 为订阅用户提供预约制上云赋能服务。

可帮助您

•理解 Altium Develop 工作区的核心价值；

•了解项目上云的基本方式；

•建立团队协作的基础使用框架；

•理解权限、项目、元器件库等核心概念；

•提升团队使用云端协作能力的效率。

预约方式

•上云赋能会议采用预约制。

•具体可预约次数和服务安排，将根据订阅席位数量、订阅方案或双方约定执行。

•如需预约，请联系您的 Altium 对接人员或官方支持渠道。

赋能主题

赋能主题	内容示例
典型场景讲解	电子设计团队的云端协作方式、不同角色使用方式、设计人员与管理员如何配合、常见最佳实践分享

项目上云与集中管理	项目上云迁移策略、项目集中管理、项目分享、权限与访问控制、历史版本查看、版本对比与回滚、常见冲突处理思路

元器件库管理	元器件库构建思路、已有库上云迁移策略、库结构设计建议、搜索功能、元器件健康状态、官方库资源获取方式

团队协作	团队成员协作方式、管理员与用户角色区别、工作区权限体系、跨部门/跨组织协作能力、协作注意事项

机电协同	ECAD 与 MCAD 协作方式、插件下载与安装指引、数据交互方式、协同数据推送、评论功能、MCAD 协同能力范围

工作区基础配置	Workspace 初始化配置、管理员和用户权限体系、工作区文件夹管理、团队成员管理、软件订阅后得首次安装激活指导

2.4 标准支持与服务范围说明

Altium Develop 标准支持与赋能服务主要面向产品能力说明、上云协作、常见问题引导和技术问题处理，以下内容通常不包含服务范围内。如有需求，我们可协助引入相关团队进一步接洽。

标准技术支持不涉及范围	具体说明
项目级设计服务	我们不参与客户具体项目的设计执行或设计决策，包括但不限于：原理图审查、PCB 布局布线优化、设计规则逐项配置、项目文件修改、项目问题代分析、项目交付质量评估。

专属教学培训	标准支持服务不包含针对基础软件操作的逐步专属教学，用户可通过官方海量在线资源学习相关内容。 📞如有相关需求，可咨询企业定制化服务方案。

建库与数据代操作服务	标准支持服务不包含代建库或代操作服务，包括但不限于：代为创建原理图符号、PCB 封装、3D 模型、代为整理客户元器件库、代为迁移或清洗客户历史库数据。 📞如有相关需求，可咨询企业定制化服务方案。

深度工作流定制	标准支持服务不包含企业级深度流程定制，包括但不限于：企业级生命周期管理流程定制、审批流深度定制、内部流程重构、与客户内部系统的深度集成实施。 📞如有相关需求，可咨询企业定制化服务方案。

产品脚本相关问题	标准支持服务不包含产品脚本相关问题，包括但不限于：脚本开发、脚本调试、脚本运行逻辑分析、脚本维护、基于业务流程的脚本定制。 📞如有相关需求，可咨询企业定制化服务方案。

产品功能改善与产品BUG修复时间确认	对于疑似产品 Bug，Altium 官方支持团队可协助收集问题信息，并提交反馈。但产品 Bug 的修复计划、发布时间和版本节奏会受到产品研发规划、问题复杂度和版本发布周期等因素影响，因此无法承诺或确认具体修复时间。如您希望反馈产品改善建议或新功能需求，可通过以下表单提交：https://altium.com.cn/local/feedback